生鲜电商平台系统包括电商管理平台、生鲜商城PC版、生鲜商城APP。电商管理平台的用户为平台运维人员，商品管理人员、物流配送人员，财务人员、领导决策人员。

电商管理平台包括功能如下：商品类目及类目图片管理、商品基本信息管理、供应商管理、商品库存管理、订单管理、退款管理、财务报表、推荐商品管理等。商品类目按既定的顺序排序，支撑多级类目管理。商品基本信息管理，包括商品档案管理，商品库存管理，商品价格管理等。订单管理可按商品类别、按时间、按状态查询订单明细和订单总金额。部分退款订单，需要审批，收到所退货物后，后台审批通过后，平台完成退款打款。

财务报表支持按日销售报表、按月销售报表、按商品类目统计销售金额，商品销售日排行，商品销售月排行、商品退款月排行等。会员中心展示已注册会员档案信息，统计会员日注册报表，支持按注册时间、注册地区、姓名查看会员档案信息。物流管理模块，平台运营人员可以按订单编号导入订单物流信息，包括物流单号和物流公司，平台对接物流公司接口可以查看物流轨迹。

生鲜电商APP，包含功能如下，首页支持按类别浏览商品信息，包括商品基本信息，商品的详细档案信息，商品评价信息。支持商品添加到购物车，购物车商品编辑，包括修改商品数量、删除商品。清空购物车，从购物车下单购买商品。APP包括热销商品板块，包括推荐商品板块，包括团购商品板块。

APP个人中心包括会员基本信息展示，会员信息修改。订单中心，按订单状态展示各类订单信息。支持订单售后退款，订单物流信息查看。可以按时间和关键字搜索订单信息。支持未支付订单重新支付。优惠券模块，可查看能使用的优惠券列表，优惠券截至日期和使用规则。会员积分和积分商城模块，可以查看会员的总积分，及积分明细。积分商城具有各类积分商品和礼品，会员可以采用积分兑换礼品，也可以采用积分抵扣费用，支付超出的费用进行商品的购买。

PC版本生鲜商城功能和APP端相似，具备商品分类浏览功能，购物车功能，订单支付，订单查看功能，热销商品、团购商品功能、推荐商品查看功能。订单支付同时支持支付宝支付和微信支付。

平台引入即时通信工具，作为商家和会员的客服支持工具。支持商家和客服的在线沟通。